부업
채팅봇으로 고객 응대 자동화하는 방법들
1. 채팅봇이 필요한 이유: 1인 사업자의 현실적인 문제 해결책1인 창업자나 소규모 부업 운영자는 하루 24시간을 쪼개 써도 모자랄 만큼 다양한 일을 혼자서 처리해야 합니다. 상품 개발, 콘텐츠 제작, 마케팅, 고객 응대까지 모두 맡다 보면 가장 소홀해지는 부분이 바로 고객 서비스입니다. 하지만 고객 응대는 수익과 직결되는 핵심 요소입니다. 답변이 늦어지거나 일관성이 없으면 구매 전환율이 떨어지고, 불만으로 이어질 수도 있습니다. 이런 문제를 해결할 수 있는 현실적인 대안이 바로 채팅봇을 통한 자동화입니다.채팅봇은 단순한 자동응답 기능을 넘어, 사용자의 질문을 분석해 관련된 정보를 즉시 제공하고, 주문 확인, 환불 안내, 상품 추천 등까지 자동화할 수 있습니다. 특히 카카오톡 채널, 인스타그램 DM, 홈..